Polityka prywatności

Zásady ochrany osobních údajů internetového obchodu

rollershop.eu.com

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsme vytvořili pro osoby navštěvující webovou stránku https://rollershop.eu.com (dále jen „Webová stránka“), tedy internetový obchod Roller Shop (dále jen „Obchod“).

Správcem vašich osobních údajů v souvislosti s využíváním Obchodu je: Zavada Volodymyr, podnikatel provozující činnost pod názvem Roller Shop Volodymyrz Zavada se sídlem na ul. Ostrobramska 101, 04-041 Varšava, zapsaný do Centrální evidence a informací o podnikatelské činnosti, DIČ: 5223305957.

Veškeré dotazy týkající se zpracování osobních údajů prosíme zasílat na e-mailovou adresu: rollershop.eu.com@gmail.com.

Pro lepší přehlednost jsme tento dokument rozdělili do dvou částí:

I. Cookies a jiné technologie

Používáme cookies a jiné podobné mechanismy, abychom zjistili, jak uživatelé používají naši Webovou stránku, a pro marketingové účely, včetně zobrazování reklam na jiných místech internetu.

Co jsou cookies?

Cookie je malý textový soubor, který webová stránka ukládá do vašeho počítače, telefonu nebo jiného zařízení, na kterém prohlížíte web. Cookie obsahuje informace o vašem používání této stránky.

Některé cookies jsou nezbytné pro fungování našeho Obchodu a nelze je vypnout.

V ostatních případech vás při prvním vstupu na naši Webovou stránku požádáme o souhlas s instalací cookies. Reklamní a analytické cookies (ani jiné než nezbytné) nepoužíváme bez vašeho souhlasu.

Jaké cookies používáme?

1. Nezbytné cookies:
   • Zajišťují správné fungování stránky a nelze je vypnout.
   • Ukládají vaše nastavení ochrany soukromí a spravují nástroje, se kterými souhlasíte.
   • Podporují změny na stránce a spouštění sledovacích nástrojů, se kterými jste souhlasili.
2. Analytické cookies:
   • Pomáhají nám porozumět tomu, jak uživatelé používají naši Webovou stránku.
   • Nevypovídají o konkrétní osobě, ale umožňují analyzovat chování uživatelů.
   • Podrobnosti najdete v Příloze č. 1.
3. Reklamní cookies:
   • Umožňují zobrazování reklam přizpůsobených vašim zájmům.
   • Měří účinnost reklamních kampaní a personalizují reklamní sdělení.
   • Podrobnosti najdete v Příloze č. 1.
4. Funkční cookies:
   • Podporují další funkce, jako je chat, modul hodnocení nebo naposledy zhlédnuté produkty.
5. Videá:
   • Některá videa jsou vložena ze služby YouTube.
   • Pokud sledujete video, YouTube může shromažďovat informace o vaší aktivitě.
   • Více informací naleznete zde.

# Právní aspekty cookies

Právním základem pro používání nezbytných cookies (uvedených výše v sekci „Jaké cookies používáme?“) je náš oprávněný zájem, tj. právo provozovat Webovou stránku podporující naše podnikání a nutnost zajistit její bezpečnost.

Právním základem pro používání ostatních cookies je váš souhlas.

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů pomocí cookies máte kdykoli práva uvedená níže.

Používání cookies, zejména pro reklamu, může souviset s tzv. profilováním. To znamená, že my nebo marketingové firmy, jejichž služeb využíváme, můžeme vytvářet profil uživatele na základě shromážděných informací (např. e-mailová adresa, historie objednávek, typ zařízení, použitá technologie, četnost návštěv) a na této základě předpovídat budoucí nákupní chování. To nám umožňuje rozhodovat, jaký obsah (včetně reklam) zobrazit na našich a dalších webových stránkách.

# Jak dlouho cookies zůstávají v zařízení uživatele?

Záleží na tom, zda se jedná o „trvalé“ nebo „relace“ cookies. Relace cookies, tedy informace potřebné pro správnou funkci prohlížeče, ztrácejí platnost po ukončení relace uživatele, tedy při každém zavření naší Webové stránky. Trvalé cookies, které usnadňují používání stránky (např. pamatují zvolené rozlišení, uspořádání obsahu, uživatelské preference, naposledy zhlédnuté produkty), budou uloženy v prohlížeči po dobu jejich platnosti, pokud je sami dříve neodstraníte pomocí nastavení prohlížeče.

Cookies třetích stran (analytické, reklamní a sociální média) podléhají jejich vlastním zásadám ochrany osobních údajů, na které v těchto zásadách poskytujeme odkazy.

II. Další účely zpracování osobních údajů uživatelů Obchodu

# Jaké údaje zpracováváme a k jakým účelům?

• Vyřízení objednávek v Obchodu, správa zákaznických účtů: Identifikační a kontaktní údaje zákazníka (e-mailová adresa a další údaje nezbytné k realizaci objednávky).
  Podrobnosti a historie realizace objednávky.
  Právní základ: Smlouva uzavřená s vámi jako zákazníkem Obchodu - čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Kontakt s vámi, vyřizování dotazů: Identifikační údaje a jiné informace, které nám poskytnete v kontaktním formuláři nebo jiné korespondenci.
  Historie korespondence.
  Právní základ: Náš oprávněný zájem zajistit komunikaci s osobami, které nám posílají dotazy / korespondenci - čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Vyřizování reklamací a další poprodejní servis (např. v případě odstoupení od smlouvy): Identifikační a kontaktní údaje zákazníka, podrobnosti a historie objednávky, historie korespondence.
  Právní základ: Náš oprávněný zájem zajistit vyřizování reklamací a postup při odstoupení od smlouvy - čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Archivace: Všechny výše uvedené údaje od zákazníků a uživatelů Obchodu pro různé účely.
  Právní základ: Náš oprávněný zájem zabezpečit údaje pro účely uplatnění, obrany nebo vymáhání nároků a prokazování dodržování povinností dle GDPR - čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Účetnictví a daňové účely: Identifikační a kontaktní údaje zákazníka a podrobnosti faktur.
  Právní základ: Plnění daňových povinností podle právních předpisů - čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Analýza a statistika prodeje v Obchodu: Statistiky prodeje a chování uživatelů (návštěvnost) na Webové stránce.
  Právní základ: Náš oprávněný zájem provádět obchodní analýzy za účelem optimalizace činnosti. V oblasti statistik návštěvnosti Webové stránky – oprávněný zájem založený na vašem souhlasu s cookies - čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Marketingové účely: Údaje o historii prohlížení Obchodu, historie nákupů, demografické údaje (věk, pohlaví apod.) a další charakteristiky cílových skupin (segmenty zákazníků).
  Právní základ: Náš oprávněný zájem provádět marketing vlastních produktů a služeb, přičemž marketingové aktivity související s cookies a/nebo přímá marketingová komunikace vyžadují váš předchozí souhlas - čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Poskytnutí výše uvedených údajů není povinné, ale je nezbytné pro zpracování vaší objednávky, vystavení faktury, informování o stavu objednávky, odpověď na dotaz nebo reklamaci atd.

Jak dlouho zpracováváme údaje?

Vaše údaje související s objednávkou v Obchodu zpracováváme po dobu nezbytnou k jejímu vyřízení a rovněž dle účetních a daňových předpisů.

Dále budeme údaje zpracovávat po dobu nezbytnou k dosažení výše uvedených cílů (tj. do doby, než skončí náš oprávněný zájem umožňující zpracování, nebo do chvíle, kdy vznesete námitku proti zpracování, případně do odvolání marketingového souhlasu, pokud jste nám jej poskytli). Další zpracování bude možné pouze v případě, že na nás jako správci bude právně uložená povinnost (zejména daňové účely) a případně pro archivní účely pro ochranu proti případným nárokům (do doby jejich promlčení).

Komu předáváme vaše údaje?

V rámci naší činnosti využíváme služby dalších spolupracujících společností, proto vaše údaje mohou být předávány: společnosti poskytující software pro provoz Obchodu, účetní firmě, hostingu naší Webové stránky, poskytovateli e-mailového hostingu, jiným společnostem poskytujícím marketingové nástroje. Vaše údaje jsou rovněž předávány kurýrním společnostem a případným platebním zprostředkovatelům za účelem realizace vaší objednávky, přičemž tyto společnosti jsou samostatnými správci osobních údajů.

Pro marketingové účely uvedené výše v sekci „Cookies“ využíváme služby společností se sídlem v USA (Google, Facebook). V důsledku toho mohou být osobní údaje předávány do třetích zemí mimo Evropskou unii. Odpovídající úroveň ochrany vašich údajů zajišťuje program Data Privacy Framework, o kterém se můžete dozvědět více zde.

PŘÍLOHA Č. 1 K ZÁSADÁM OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ OBCHODU ROWER-SPORT.PL

SEZNAM REKLAMNÍCH A ANALYTICKÝCH NÁSTROJŮ VYUŽÍVAJÍCÍCH COOKIES

I. ANALYTICKÉ COOKIES:

1. Používáme Google Analytics
   • Informace, které Google Analytics shromažďuje o uživatelích, zahrnují např.: kolikrát uživatel navštívil web; které podstránky navštívil; datum první a poslední návštěvy; délka návštěvy; stránka, ze které uživatel přišel (zdroj návštěvy); používaný prohlížeč; kliknuté odkazy; lokalita uživatele; anonymizovaná (zkrácená) IP adresa atd.
   • Google přiřazuje jednotlivým uživatelům vlastní identifikátor (tzv. Google ID) a ukládá data získaná z cookies z různých webových stránek na své servery. My – jako majitelé Webové stránky – můžeme získávat od Google zprávy (statistiky) týkající se pouze provozu na naší stránce. Tyto zprávy se týkají pouze osob, které udělily souhlas se sledováním návštěv pomocí Google Analytics.
   • Další podrobnosti o fungování Google Analytics naleznete zde a zde.
   • Můžete také trvale zabránit zaznamenávání informací Google Analytics z vašeho prohlížeče instalací speciálního doplňku, který naleznete zde.
2. Cookies poskytovatele softwaru našeho Obchodu
   • Poskytovatel softwaru, díky kterému funguje náš Obchod – tj. vlastník platformy shoper.pl – umisťuje cookies na naší Webovou stránku za účelem shromažďování souhrnných informací o tom, jak zákazníci používají internetové obchody (navštívené podstránky, čas strávený na stránce, zobrazené produkty, kliknutí, analytické informace o nákupech, např. konverzní poměry).
   • Tyto údaje se používají k vytváření souhrnných zpráv pro vlastníky e-shopů, obsahujících obecné (bez osobních údajů) informace, např. o tom, jaké produkty zajímají zákazníky daného obchodu, v jakém období roku dochází k vyšší návštěvnosti nebo prodeji apod. Díky tomu mohou prodejci (včetně nás) vylepšovat své obchody a optimalizovat prodejní procesy.
   • Podrobné informace naleznete v Zásadách cookies pro návštěvníky obchodů Shoper.

II. REKLAMNÍ COOKIES

1. Používáme Google Ads a další reklamní nástroje Google
   • Google shromažďuje na svých serverech údaje získané z cookies umístěných ve vašem zařízení. Tyto údaje jsou shromažďovány na všech stránkách, kde jste souhlasili s používáním cookies pro reklamní účely Google (včetně naší Webové stránky), a také z reklam, na které jste klikli. Google využívá tyto informace k zobrazování reklam na jiných stránkách, které navštěvujete. Cookies od Google obvykle vyprší po 3 měsících.
   • My jako inzerenti využívající služby Google nemáme přístup k údajům z cookies uložených ve vašem zařízení, ale můžeme cílit reklamy na skupiny uživatelů s vybranými charakteristikami, např. všechny osoby, které navštívily naši webovou stránku (nebo její konkrétní podstránku) během posledních 7 dní. Tyto údaje jsou pro nás pouze statistickým materiálem a reklamy cílujeme jen podle souhrnných kritérií (na určité skupiny, nikoli konkrétní uživatele).
   • Můžeme také používat nástroje Google Marketing Platform pro měření účinnosti reklamních kampaní (např. kolik osob kliklo na konkrétní reklamu za určité období).
   • Více o tom, jak Google používá cookies k zobrazování reklam a jak můžete spravovat své nastavení reklamy, naleznete zde a zde.