Garantie
Rücksendungen
Boni
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
UMTAUSCH
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der gekauften Ware kann der Käufer das Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell tauschen.
Um einen Umtausch vorzunehmen, muss die gekaufte Ware zurückgesendet und angegeben werden, gegen welches Produkt sie ausgetauscht werden soll.
Die Versandkosten für die umgetauschte Ware trägt der Käufer.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte per E-Mail (rollershop.eu.com@gmail.com), telefonisch (784 712 910) oder schriftlich.
Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Ware, ohne Lieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung.
Wir können die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware zurückhalten.
Bitte senden Sie die Ware unverzüglich zurück, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs.
Die zurückgesandte Ware muss sich in unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung sein. Bei beschädigter Verpackung oder fehlendem Zubehör kann der Verkäufer den Rückerstattungsbetrag entsprechend mindern.
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei:
- Maßgefertigten Produkten oder Produkten nach Kundenspezifikation;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Öffnung nicht zurückgegeben werden können;
- Waren, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren verbunden sind.
REKLAMATIONEN
Jedes gekaufte Produkt kann wegen Gewährleistung oder Garantie reklamiert werden.
Keine Reklamationen bei Schäden durch unsachgemäße Nutzung, schlechte Lagerung, mechanische Einwirkungen oder Unfälle.
Bei unbegründeter Reklamation trägt der Kunde die Kosten. Wird die Ware innerhalb von 3 Monaten nicht abgeholt, wird sie entsorgt.
Bei anerkannter Reklamation trägt der Verkäufer die Rücksendekosten.
Zur Meldung einer Reklamation ist ein Formular oder eine schriftliche Erklärung mit Name, Adresse, Bestellnummer und Fehlerbeschreibung erforderlich.
Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Der Kunde wird per E-Mail oder Telefon über die Entscheidung informiert.
Der Verbraucher kann die EU-ODR-Plattform nutzen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/