Polityka prywatności

Politique de confidentialité de la boutique en ligne

rollershop.eu.com

Cette politique de confidentialité a été créée pour les personnes visitant le site web https://rollershop.eu.com (ci-après le « Site Web »), c’est-à-dire la boutique en ligne Roller Shop (ci-après la « Boutique »).

Le responsable de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de la Boutique est : Zavada Volodymyr, entrepreneur exploitant l’entreprise sous le nom de Roller Shop Volodymyrz Zavada, située à ul. Ostrobramska 101, 04-041 Varsovie, inscrite au Registre central et informations sur l’activité économique, NIP : 5223305957.

Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à : rollershop.eu.com@gmail.com.

Pour plus de clarté, nous avons divisé ce document en deux parties :

I. Fichiers cookies et autres technologies

Nous utilisons des cookies et d'autres mécanismes similaires pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Site Web et à des fins marketing, y compris pour afficher des publicités ailleurs sur Internet.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré par le site web sur votre ordinateur, téléphone ou tout autre appareil utilisé pour naviguer sur le site. Le cookie contient des informations sur votre utilisation du site.

Certains cookies sont essentiels au fonctionnement de notre Boutique et ne peuvent pas être désactivés.

Dans les autres cas, lors de votre première visite sur notre Site Web, nous vous demandons de consentir à l'installation des cookies. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ou analytiques (ni aucun autre cookie non essentiel) sans votre consentement.

Quels cookies utilisons-nous ?

1. Cookies essentiels :
   • Assurent le bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.
   • Stockent vos paramètres de confidentialité et gèrent les outils auxquels vous avez consenti.
   • Gèrent les modifications sur le site et l’activation des outils de suivi pour lesquels vous avez donné votre consentement.
2. Cookies analytiques :
   • Aident à comprendre comment les utilisateurs utilisent notre Site Web.
   • Ne fournissent pas d’informations sur une personne spécifique, mais permettent d’analyser le comportement des utilisateurs.
   • Les détails sont disponibles dans le Annexe n° 1.
3. Cookies publicitaires :
   • Permettent l’affichage de publicités adaptées à vos centres d’intérêt.
   • Mesurent l’efficacité des campagnes publicitaires et personnalisent les messages publicitaires.
   • Les détails sont disponibles dans le Annexe n° 1.
4. Cookies fonctionnels :
   • Gèrent des fonctionnalités supplémentaires, telles que le chat, le module d’avis ou les produits récemment consultés.
5. Vidéos :
   • Certaines vidéos sont intégrées depuis YouTube.
   • Si vous regardez une vidéo, YouTube peut collecter des données sur votre activité.
   • Plus d’informations sont disponibles ici.

# Aspects juridiques concernant les cookies

La base juridique pour l’utilisation par la Boutique des cookies essentiels (mentionnés ci-dessus dans la section « Quels cookies utilisons-nous ? ») est notre intérêt légitime, c’est-à-dire le droit d’exploiter le Site Web soutenant notre activité, ainsi que la nécessité d’assurer sa sécurité.

La base juridique pour l’utilisation des autres cookies est votre consentement.

En raison du traitement de vos données personnelles via les cookies, vous disposez à tout moment des droits décrits ci-dessous.

L’utilisation des cookies, notamment à des fins publicitaires, peut impliquer un profilage. Cela signifie que nous ou les entreprises marketing dont nous utilisons les services pouvons créer un profil utilisateur basé sur les informations collectées (par exemple : adresse e-mail, historique des commandes, type d’appareil, technologie utilisée, fréquence des visites) et formuler des prévisions d’achat futures. Cela nous permet de décider quels contenus (y compris publicités) afficher sur notre site et d’autres sites.

# Durée de conservation des cookies sur l’appareil de l’utilisateur

Cela dépend s’il s’agit de cookies « persistants » ou « de session ». Les cookies de session, nécessaires pour le bon fonctionnement du navigateur, expirent à la fin de la session utilisateur, c’est-à-dire à chaque fermeture du Site. Les cookies persistants, qui facilitent l’utilisation du site (par exemple : mémorisation de la résolution choisie, mise en page, préférences utilisateur, produits récemment consultés), sont conservés plus longtemps par le navigateur jusqu’à leur date d’expiration, sauf si vous les supprimez vous-même via les paramètres de votre navigateur.

Les cookies de tiers (analytique, publicitaire et liés aux réseaux sociaux) sont soumis à leur propre politique de confidentialité, dont nous fournissons les liens dans cette politique.

II. Autres finalités du traitement des données personnelles des utilisateurs de la Boutique

# Quelles données traitons-nous et dans quel but ?

• Gestion des commandes dans la Boutique et des comptes clients : Données d’identification et de contact du client (adresse e-mail et autres données nécessaires à l’exécution de la commande).
  Détails et historique des commandes.
  Base juridique : Contrat conclu avec vous en tant que client de la Boutique - art. 6(1)(b) RGPD.
• Contact avec vous, gestion des demandes : Données d’identification et autres informations que vous fournissez via le formulaire de contact ou toute autre correspondance.
  Historique de la correspondance.
  Base juridique : Notre intérêt légitime à assurer la communication avec les personnes qui nous contactent - art. 6(1)(f) RGPD.
• Gestion des réclamations et autres services après-vente (par ex. en cas de rétractation) : Données d’identification et de contact du client, détails et historique de la commande, historique de la correspondance.
  Base juridique : Notre intérêt légitime à gérer les réclamations et les procédures de rétractation - art. 6(1)(f) RGPD.
• Archivage : Toutes les données mentionnées dans ce tableau, provenant des clients et utilisateurs de la Boutique pour diverses finalités.
  Base juridique : Notre intérêt légitime à sécuriser les données pour établir, défendre ou faire valoir des droits et démontrer le respect des obligations RGPD - art. 6(1)(f) RGPD.
• Comptabilité et obligations fiscales : Données d’identification et de contact du client ainsi que détails des factures.
  Base juridique : Respect des obligations fiscales prévues par la loi - art. 6(1)(c) RGPD.
• Analyse et statistiques des ventes : Statistiques des ventes et du comportement des utilisateurs (trafic) sur le Site Web.
  Base juridique : Notre intérêt légitime à mener des analyses commerciales pour optimiser notre activité. Pour les statistiques de trafic sur le Site – intérêt légitime reposant sur votre consentement aux cookies - art. 6(1)(f) RGPD.
• Finalités marketing : Données sur l’historique de navigation sur la Boutique, historique des achats, caractéristiques démographiques (âge, sexe, etc.) et autres traits définissant les groupes cibles (segments clients).
  Base juridique : Notre intérêt légitime à mener des actions marketing pour nos produits et services, mais les activités marketing utilisant des cookies et/ou la communication directe nécessitent votre consentement préalable - art. 6(1)(f) RGPD.

La fourniture de ces données n’est pas obligatoire, mais elle est nécessaire pour traiter votre commande, émettre une facture, vous informer du statut de la commande ou répondre à vos questions ou réclamations.

Durée de traitement des données

Vos données liées à la passation d’une commande dans la Boutique sont traitées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter la commande, ainsi que conformément aux obligations comptables et fiscales.

De plus, nous traiterons les données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées dans le tableau ci-dessus (c’est-à-dire jusqu’à la fin de notre intérêt juridique justifiant le traitement, ou jusqu’au moment où vous vous opposez au traitement, ou jusqu’au retrait de votre consentement marketing – si vous l’avez donné). Un traitement supplémentaire sera possible uniquement si nous avons une obligation légale (notamment pour des raisons fiscales) ou éventuellement à des fins d’archivage pour nous protéger contre d’éventuelles réclamations (jusqu’à l’expiration des délais de prescription).

À qui transmettons-nous vos données ?

Dans le cadre de notre activité, nous utilisons les services d’autres entreprises partenaires, vos données peuvent donc être transmises à : l’entreprise fournissant le logiciel pour gérer la Boutique, le cabinet comptable, l’hébergeur du Site Web, l’hébergeur de notre messagerie électronique, et d’autres entreprises dont nous utilisons les outils marketing. Vos données sont également transmises aux sociétés de livraison et, le cas échéant, aux intermédiaires de paiement pour exécuter votre commande, ces entreprises étant des responsables de traitement distincts.

Pour les activités marketing décrites ci-dessus dans la section « Fichiers cookies », nous utilisons des services fournis par des entités basées aux États-Unis (Google, Facebook). Par conséquent, les données personnelles peuvent être transférées vers des pays tiers hors de l’Union européenne. Le niveau de protection adéquat de vos données est assuré par le programme Data Privacy Framework, dont vous pouvez lire plus d’informations ici.

Vos droits concernant le traitement des données

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous permettre d’exercer vos droits. Vous pouvez exercer vos droits gratuitement en nous envoyant un e-mail ou en nous contactant par un autre moyen.

Rappelez-vous que, dans le cadre du traitement de vos données, vous avez le droit de :

• Demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet ;
• Rectifier vos données ;
• Supprimer vos données si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été traitées, ou si nous n’avons pas d’autre base juridique pour le traitement ;
• Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, si vous l’avez donné ;
• Vous opposer au traitement de vos données, si celui-ci repose sur notre intérêt légitime ;
• Demander la limitation du traitement ;
• Déposer une plainte auprès du Président de l’Autorité de protection des données personnelles si vous estimez que vos données sont traitées illégalement.

ANNEXE N° 1 À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LA BOUTIQUE ROWER-SPORT.PL

LISTE DES OUTILS PUBLICITAIRES ET ANALYTIQUES UTILISANT DES COOKIES

I. COOKIES ANALYTIQUES :

1. Nous utilisons Google Analytics
   • Les informations collectées par Google Analytics sur les utilisateurs incluent par exemple : le nombre de visites sur le site ; les pages consultées ; dates de la première et dernière visite ; durée des visites ; page d’origine de l’utilisateur ; navigateur utilisé ; liens cliqués ; localisation approximative ; adresse IP anonymisée, etc.
   • Google attribue à chaque utilisateur un identifiant unique (Google ID) et stocke sur ses serveurs les données collectées par les cookies sur différents sites. Nous, en tant que propriétaires du Site, recevons uniquement des rapports liés au trafic sur notre Site, uniquement pour les utilisateurs ayant accepté la collecte par Google Analytics.
   • Plus d’informations sur le fonctionnement de Google Analytics sont disponibles ici et ici.
   • Vous pouvez également empêcher en permanence la collecte de données Google Analytics en installant le plugin disponible ici.
2. Cookies du fournisseur du logiciel de notre Boutique
   • Le fournisseur du logiciel (propriétaire de la plateforme shoper.pl) place des cookies sur notre Site afin de collecter des informations agrégées sur l’usage des boutiques en ligne (pages ouvertes, durée de consultation, produits affichés, clics, données analytiques sur les achats, taux de conversion, etc.).
   • Ces données sont utilisées pour créer des rapports agrégés pour les propriétaires de boutiques, incluant des informations générales (sans données personnelles) sur les produits populaires, les périodes de forte activité ou ventes, etc., afin d’améliorer la boutique et optimiser le processus de vente.
   • Plus d’informations sont disponibles dans la politique de cookies pour les visiteurs des boutiques Shoper.

II. COOKIES PUBLICITAIRES

1. Nous utilisons Google Ads et d’autres outils publicitaires Google
   • Google collecte sur ses serveurs les données issues des cookies placés sur votre appareil. Ces données sont collectées sur tous les sites où vous avez autorisé l’usage des cookies à des fins publicitaires par Google (y compris notre Site), ainsi que via les publicités cliquées. Google utilise ces informations pour diffuser des publicités sur d’autres sites que vous visitez. En général, les cookies Google expirent après 3 mois.
   • En tant qu’annonceur utilisant les services Google, nous n’avons pas accès aux données des cookies de votre appareil, mais nous pouvons cibler des publicités à des groupes définis par des critères agrégés (ex. tous les visiteurs de notre site au cours des 7 derniers jours). Les données sont utilisées uniquement à des fins statistiques et non pour cibler des individus.
   • Nous pouvons également utiliser (via Google Marketing Platform) des outils mesurant l’efficacité des campagnes publicitaires (ex. combien de personnes ont cliqué sur une annonce dans un temps donné).
   • Plus d’informations sur l’usage des cookies Google pour la publicité et la gestion de vos préférences sont disponibles ici et ici.