Panaszok, visszaküldés, áru csere

CSERE

A vásárló a megvásárolt terméket 14 napon belül más méretre vagy modellre cserélheti.

A csere lebonyolításához vissza kell küldeni a megvásárolt árut, és jelezni kell, mire kívánják cserélni.

A csere termék szállítási költsége a vásárlót terheli.

ELÁLLÁSI JOG

Joguk van a szerződést 14 napon belül indoklás nélkül elállni.

Az elállási határidő 14 nappal az után jár le, hogy Ön vagy egy harmadik fél, akit Ön jelölt ki és aki nem a fuvarozó, a terméket átvette.

Az elállás gyakorlásához értesíteni kell minket e-mailben (rollershop.eu.com@gmail.com), telefonon (784 712 910) vagy írásban.

Az elállási határidő betartottnak tekintendő, ha az értesítést a határidő lejárta előtt elküldik.

Elállás esetén visszatérítjük az árut, a szállítási költségek nélkül, legkésőbb 14 napon belül.

Visszatarthatjuk a visszatérítést a termék visszaérkezéséig.

Kérjük, küldje vissza a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül.

A visszaküldött terméknek sértetlen állapotban és eredeti csomagolásban kell lennie.

Az elállási jog nem vonatkozik:

• Egyedi megrendelésre készült termékekre;
• Lezárt higiéniai termékekre, amelyeket a csomagolás felbontása után nem lehet visszaküldeni;
• Olyan termékekre, amelyek szállítás után más termékekkel elválaszthatatlanul összekapcsolódtak.

REKLAMÁCIÓ

Minden megvásárolt termék reklamálható jótállás vagy garancia alapján.

A reklamáció nem vonatkozik a helytelen használatból, rossz tárolásból, mechanikai sérülésből vagy balesetből adódó károkra.

Alaptalan reklamáció esetén a terméket a vásárló költségén küldjük vissza. Ha a vásárló 3 hónapon belül nem veszi át, a terméket megsemmisítjük.

Elfogadott reklamáció esetén a visszaküldés költsége a miénk.

A reklamáció bejelentéséhez ki kell tölteni a formanyomtatványt vagy írásos nyilatkozatot kell adni a név, cím, rendelési szám és a hiba leírásával.

A reklamációt 14 napon belül bíráljuk el.

A fogyasztó használhatja az EU ODR platformot: http://ec.europa.eu/consumers/odr/