Reclami, resi, sostituzione della merce

CAMBIO

Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto acquistato, l’acquirente può cambiarlo con un’altra taglia o modello.

Per effettuare il cambio è necessario restituire il prodotto acquistato e indicare con quale prodotto deve essere sostituito.

Le spese di spedizione del prodotto sostituito sono a carico dell’acquirente.

DIRITTO DI RECESSO

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine per il recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui avete acquisito il possesso del bene.

Per esercitare il diritto di recesso dovete informarci via e-mail (rollershop.eu.com@gmail.com), telefono (784 712 910) o per iscritto.

È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine.

In caso di recesso, rimborseremo il costo del prodotto, esclusi i costi di consegna, entro 14 giorni.

Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito.

Il prodotto deve essere restituito in condizioni inalterate e nella confezione originale.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• prodotti realizzati su misura;
• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici dopo l’apertura;
• prodotti inseparabilmente uniti ad altri beni.

RECLAMI

Ogni prodotto acquistato può essere reclamato in base alla garanzia o alla responsabilità legale.

Non sono soggetti a reclamo i danni causati da uso improprio o manutenzione errata.

In caso di reclamo infondato, il prodotto viene restituito a spese del cliente.

In caso di reclamo accettato, i costi sono a nostro carico.

Il reclamo sarà esaminato entro 14 giorni.

È possibile utilizzare la piattaforma ODR UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/