Garantie
Rücksendungen
Boni
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WIDERRUFSRECHT
Der Kunde, der Verbraucher oder ein Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde die Ware in Besitz genommen hat oder an dem eine dritte Person, die nicht der Beförderer ist und die vom Kunden benannt wurde, die Ware in Besitz genommen hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde den Verkäufer über seine Entscheidung in einer eindeutigen Erklärung informieren (z. B. per Brief oder E-Mail).
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Dieses Recht gilt auch für eine natürliche Person – Unternehmer mit Verbraucherrechten, der einen Vertrag direkt im Zusammenhang mit seiner geschäftlichen Tätigkeit abschließt, sofern aus dem Vertragsinhalt hervorgeht, dass dieser für ihn keinen beruflichen Charakter hat.
Dieses Recht gilt auch für den Unternehmer mit Verbraucherrechten.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts informieren Sie uns bitte per E-Mail (rollershop.eu.com@gmail.com), telefonisch (784 712 910) oder schriftlich (Adresse: Edwarda Habicha 24, Treppe j, Wohnung 7, 02-495 Warschau, InPost – PaczkoPunkt WAW571M, Empfänger Zavada Volodymyr).
Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden.
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir den Preis der Ware ohne Lieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware zurückhalten.
Die Ware muss sich im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befinden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bei beschädigter Verpackung oder fehlenden Teilen ist der Verkäufer berechtigt, den erstatteten Betrag zu mindern.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- auf Maß angefertigte Produkte;
- versiegelte Hygieneprodukte nach dem Öffnen;
- Produkte, die untrennbar mit anderen Produkten verbunden sind.
REKLAMATIONEN
Jedes gekaufte Produkt kann im Rahmen der Garantie oder der gesetzlichen Haftung reklamiert werden.
Die Reklamation umfasst keine Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Wartung, Lagerung, mechanische Beschädigung oder Unfall entstanden sind.
Unberechtigte Reklamationen werden auf Kosten des Kunden zurückgesandt. Wenn der Kunde die Ware nicht innerhalb von 3 Monaten abholt, wird sie entsorgt.
Berechtigte Reklamationen werden auf unsere Kosten bearbeitet, einschließlich Versandkosten.
Zur Einreichung einer Reklamation muss ein Formular ausgefüllt oder ein schriftlicher Antrag mit den Angaben und der Beschreibung des Mangels eingereicht werden.
Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder Reklamation bearbeitet.
Reklamationen werden innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt der Ware akzeptiert, einschließlich für Unternehmer mit Verbraucherrechten.
Der Verbraucher kann die ODR-Plattform nutzen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/