Garantie
Retours
Bonus
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
RÉCLAMATIONS
Tout produit acheté peut faire l'objet d'une réclamation dans le cadre de la garantie ou de la responsabilité légale, tant pour les Consommateurs que pour les Entrepreneurs bénéficiant des droits du Consommateur.
La réclamation ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte, un entretien inadéquat, le stockage, des dommages mécaniques ou un accident.
Pour déposer une réclamation, le Client (Consommateur ou Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur) peut :
- envoyer un e-mail à rollershop.eu.com@gmail.com
- appeler le numéro 784 712 910
- ou renvoyer le produit à l'adresse : Edwarda Habicha 24, escalier j, appartement 7, 02-495 Varsovie, Pologne, destinataire Zavada Volodymyr.
La réclamation doit contenir :
- vos coordonnées complètes
- la description précise du défaut ou du problème
- la preuve d’achat si disponible
Les réclamations seront traitées dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit ou de la demande.
Une réclamation justifiée sera traitée aux frais du vendeur, y compris les frais d’expédition. Une réclamation injustifiée sera renvoyée aux frais du Client. Si le Client ne récupère pas le produit dans un délai de 3 mois, celui-ci sera détruit.
Les réclamations sont acceptées pendant 2 ans à compter de la réception du produit, également pour les Entrepreneurs bénéficiant des droits du Consommateur.