Garanzia
Resi
Bonus
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DIRITTO DI RECESSO
Il cliente, che è un Consumatore o un Imprenditore con i diritti del Consumatore, ha il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine per il recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il Cliente ha preso possesso del bene o quando una terza persona, diversa dal corriere e designata dal Cliente, ha preso possesso del bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della sua decisione mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, lettera inviata per posta o e-mail).
Il Cliente è tenuto a restituire il bene entro 14 giorni dal recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Questo diritto si applica anche a una persona fisica – Imprenditore con i diritti del Consumatore, che conclude un contratto direttamente collegato alla sua attività professionale, se dal contenuto del contratto risulta che non ha carattere professionale per lui.
Questo diritto si applica anche all’Imprenditore con i diritti del Consumatore.
Per esercitare il diritto di recesso, vi preghiamo di informarci via e-mail (rollershop.eu.com@gmail.com), telefono (784 712 910) o per iscritto (indirizzo: Edwarda Habicha 24, scala j, appartamento 7, 02-495 Varsavia, InPost – PaczkoPunkt WAW571M, destinatario Zavada Volodymyr).
Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza.
In caso di recesso, rimborseremo il prezzo del bene senza spese di consegna senza indebito ritardo, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione originale, salvo diverso accordo.
Possiamo trattenere il pagamento fino alla ricezione del bene restituito.
Il bene deve essere nello stato originale e nell’imballaggio originale. Il prodotto non deve mostrare segni di utilizzo. In caso di imballaggio danneggiato o parti mancanti, il venditore ha il diritto di ridurre l’importo da rimborsare.
Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti realizzati su misura;
- prodotti igienici sigillati dopo l’apertura;
- prodotti legati in modo inseparabile ad altri prodotti.
RECLAMI
Ogni prodotto acquistato può essere oggetto di reclamo nell’ambito della garanzia o della responsabilità legale.
Il reclamo non copre i danni causati da uso scorretto, manutenzione inadeguata, conservazione, danni meccanici o incidenti.
Un reclamo ingiustificato sarà restituito a spese del cliente. Se il cliente non ritira il prodotto entro 3 mesi, sarà smaltito.
Un reclamo giustificato sarà gestito a nostre spese, comprese le spese di spedizione.
Per presentare un reclamo è necessario compilare un modulo o presentare una richiesta scritta con i dati e la descrizione del difetto.
Il reclamo sarà trattato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto o del reclamo.
I reclami sono accettati per 2 anni dalla ricezione del prodotto, inclusi per l’Imprenditore con i diritti del Consumatore.
Il Consumatore può utilizzare la piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/