Reklamacijos, prekių grąžinimas, prekių keitimas

ATSISAKYMO TEISĖ

Klientas, kuris yra Vartotojas arba Vartotojo teises turintis Verslininkas, turi teisę per 14 dienų be jokios priežasties atsisakyti šios sutarties.

Atsisakymo terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo dienos, kai Klientas gavo prekę į savo valdžią, arba kai trečioji šalis, kuri nėra vežėjas ir kurią nurodė Klientas, gavo prekę.

Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, Klientas turi informuoti Pardavėją aiškiu pranešimu (pvz., laišku paštu arba el. paštu).

Klientas privalo grąžinti prekę per 14 dienų nuo atsisakymo. Grąžinimo išlaidas apmoka Klientas.

Ši teisė taikoma taip pat fiziniam asmeniui – Vartotojo teises turinčiam Verslininkui, kuris sudaro sutartį tiesiogiai susijusią su savo versline veikla, jeigu iš sutarties turinio matyti, kad ji neturi profesinio pobūdžio jam.

Ši teisė taip pat taikoma Vartotojo teises turinčiam Verslininkui.

Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, prašome informuoti mus el. paštu (rollershop.eu.com@gmail.com), telefonu (784 712 910) arba raštu (adresas: Edwarda Habicha 24, laiptinė j, butas 7, 02-495 Varšuva, InPost – PaczkoPunkt WAW571M, gavėjas Zavada Volodymyr).

Norint laikytis termino, pakanka pranešimą išsiųsti prieš termino pabaigą.

Atsisakius, prekės kaina bus grąžinta be pristatymo išlaidų nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo. Grąžinimas bus atliktas tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pradiniame sandoryje, jei nėra susitarta kitaip.

Galime sulaikyti mokėjimą iki grąžintos prekės gavimo.

Prekė turi būti originalioje būsenoje ir originalioje pakuotėje. Gaminyje neturi būti naudojimo pėdsakų. Sugedus pakuotei arba trūkstant dalių, pardavėjas turi teisę sumažinti grąžintiną sumą.

Atsisakymo teisė netaikoma:

pagamintoms pagal individualius užsakymus prekėms;
užantspauduotoms higienos prekėms po atidarymo;
prekėms, neatskiriamai susietoms su kitomis prekėmis.

REKLAMACIJOS

Kiekviena įsigyta prekė gali būti skundžiama pagal garantiją arba teisės aktų nustatytą atsakomybę.

Reklamacija neapima žalos, atsiradusios dėl netinkamo naudojimo, priežiūros, saugojimo, mechaninių pažeidimų ar nelaimingų atsitikimų.

Ne pagrįstos reklamacijos atveju prekė grąžinama kliento sąskaita. Jei klientas neatsiima prekės per 3 mėnesius, ji bus utilizuota.

Pagrįsta reklamacija bus tvarkoma mūsų sąskaita, įskaitant siuntimo išlaidas.

Norint pateikti reklamaciją, reikia užpildyti formą arba pateikti rašytinį prašymą su duomenimis ir gedimo aprašymu.

Reklamacija bus išnagrinėta per 14 dienų nuo prekės ar reklamacijos gavimo.

Reklamacijos priimamos per 2 metus nuo prekės gavimo, įskaitant Vartotojo teises turintį Verslininką.

Vartotojas gali naudotis ODR platforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/