Sūdzības, preces atgriešana, preces maiņa

ATCELŠANAS TIESĪBAS

Pircējam, kurš ir Patērētājs vai Uzņēmējs ar Patērētāja tiesībām, ir tiesības atkāpties no šī līguma 14 dienu laikā bez iemesla norādīšanas.

Atteikšanās termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad Pircējs saņēma preci vai kad trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru Pircējs ir norādījis, saņēma preci.

Lai izmantotu atteikšanās tiesības, Pircējam jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu skaidrā paziņojumā (piemēram, vēstule pa pastu vai e-pastu).

Pircējam ir pienākums atgriezt preci 14 dienu laikā no atteikšanās brīža. Preces atgriešanas izdevumus sedz Pircējs.

Šīs tiesības attiecas arī uz fizisku personu – Uzņēmēju ar Patērētāja tiesībām, kas slēdz līgumu tieši saistībā ar savu uzņēmējdarbību, ja no līguma satura izriet, ka tas viņam nav profesionāla rakstura.

Šīs tiesības attiecas arī uz Uzņēmēju ar Patērētāja tiesībām.

Lai izmantotu atteikšanās tiesības, lūdzu, informējiet mūs pa e-pastu (rollershop.eu.com@gmail.com), pa tālruni (784 712 910) vai rakstiski (adrese: Edwarda Habicha 24, kāpnes j, dzīvoklis 7, 02-495 Varšava, InPost – PaczkoPunkt WAW571M, saņēmējs Zavada Volodymyr).

Lai ievērotu termiņu, pietiek nosūtīt paziņojumu pirms tā beigām.

Atteikšanās gadījumā mēs atmaksāsim preces cenu bez piegādes izdevumiem bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas. Atmaksa tiks veikta ar to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt sākotnējā darījumā, ja nav panākta vienošanās par citu veidu.

Maksājumu varam aizturēt līdz atgrieztās preces saņemšanai.

Precei jābūt nemainīgā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā. Produktam nedrīkst būt lietošanas pazīmes. Ja iepakojums ir bojāts vai trūkst detaļu, pārdevējam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu.

Atteikšanās tiesības neattiecas uz:

pēc individuālām prasībām izgatavotām precēm;
noslēgtām higiēnas precēm pēc atvēršanas;
precēm, kas neatdalāmi saistītas ar citām precēm.

REKLAMĀCIJAS

Katra iegādātā prece var tikt reklamēta garantijas vai likumā noteiktās atbildības ietvaros.

Reklamācija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas, apkopes, uzglabāšanas, mehāniskiem bojājumiem vai negadījuma dēļ.

Neattaisnota reklamācija tiek nosūtīta atpakaļ uz klienta rēķina. Ja klients nepārņem preci 3 mēnešu laikā, tā tiks utilizēta.

Pamatotu reklamāciju izskatīsim uz mūsu rēķina, ieskaitot sūtīšanas izdevumus.

Lai iesniegtu reklamāciju, nepieciešams aizpildīt veidlapu vai iesniegt rakstisku pieteikumu ar datiem un defekta aprakstu.

Reklamācija tiks izskatīta 14 dienu laikā pēc preces vai reklamācijas saņemšanas.

Reklamācijas tiek pieņemtas divu gadu laikā pēc preces saņemšanas, ieskaitot Uzņēmēju ar Patērētāja tiesībām.

Patērētājs var izmantot ODR platformu: http://ec.europa.eu/consumers/odr/