Reklamácie, vrátenie tovaru, výmena tovaru

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami Spotrebiteľa, má právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Kupujúci prevzal tovar alebo keď tretia osoba iná ako dopravca a určená Kupujúcim prevzala tovar.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí Kupujúci informovať Predávajúceho o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom).

Kupujúci je povinný vrátiť tovar do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

Toto právo sa vzťahuje aj na fyzickú osobu – Podnikateľa s právami Spotrebiteľa, ktorý uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jeho podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že nemá pre neho odborný charakter.

Toto právo sa vzťahuje aj na Podnikateľa s právami Spotrebiteľa.

Na využitie práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte e-mailom (rollershop.eu.com@gmail.com), telefonicky (784 712 910) alebo písomne (adresa: Edwarda Habicha 24, schodisko j, byt 7, 02-495 Varšava, InPost – PaczkoPunkt WAW571M, príjemca Zavada Volodymyr).

Na dodržanie lehoty postačuje odoslanie oznámenia pred jej uplynutím.

Pri odstúpení od zmluvy vrátime cenu tovaru bez nákladov na doručenie bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa prijatia oznámenia. Vrátenie platby sa vykoná rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa nedohodli na inom spôsobe.

Platbu môžeme zadržať až do prijatia vráteného tovaru.

Tovar musí byť v nezmenenom stave a v pôvodnom obale. Tovar nesmie mať známky používania. V prípade poškodeného obalu alebo chýbajúcich častí má predávajúci právo znížiť sumu na vrátenie.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:

tovar vyrobený na mieru;
zapečatený hygienický tovar po otvorení;
tovar neoddeliteľne spojený s iným tovarom.

REKLAMÁCIE

Každý zakúpený tovar je možné reklamovať v rámci záruky alebo zákonnej zodpovednosti.

Reklamácia sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym používaním, údržbou, skladovaním, mechanickým poškodením alebo nehodou.

Neoprávnená reklamácia sa vracia na náklady zákazníka. Ak zákazník neprevezme tovar do 3 mesiacov, bude zlikvidovaný.

Oprávnenú reklamáciu vybavíme na naše náklady, vrátane poštovného.

Na podanie reklamácie je potrebné vyplniť formulár alebo predložiť písomnú žiadosť s údajmi a opisom závady.

Reklamácia bude vybavená do 14 dní od prijatia tovaru alebo reklamácie.

Reklamácie sa prijímajú do 2 rokov od prevzatia tovaru, vrátane Podnikateľa s právami Spotrebiteľa.

Spotrebiteľ môže využiť platformu ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/